Política de privacidad
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata CertiFix cuando usás la app o este sitio, para qué, con quién se comparten y cómo ejercer tus derechos según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Salvador Chiura, a cargo de CertiFix. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a soporte@certifix.com.ar.
2. Qué datos recolectamos
De todos los usuarios
- Cuenta: nombre, email, contraseña (guardada cifrada, nunca la vemos), teléfono si lo cargás y tu rol (cliente o prestador).
- Ubicación: la ubicación de tu dispositivo mientras usás la app (nunca en segundo plano) y las direcciones que guardás o cargás en una solicitud.
- Actividad: solicitudes de trabajo, descripciones y fotos del problema, mensajes del chat, calificaciones y reseñas, cancelaciones y strikes, y reclamos.
- Dispositivo: el identificador de notificaciones push que asignan Apple o Google, y datos técnicos mínimos de cada conexión (dirección IP, fecha y hora) para seguridad y para limitar abusos.
Además, de los prestadores
- Verificación de identidad: fotos del frente y dorso del DNI y una selfie. La selfie es un dato biométrico y la tratamos como dato sensible.
- Datos profesionales: rubros, matrícula (si la cargás), zona y radio de trabajo, horarios disponibles, descripción y foto de perfil.
- Evidencia de trabajos: las fotos que subís al terminar cada trabajo.
- Suscripción: estado, fechas e historial de cobros, y la marca y los últimos 4 dígitos de la tarjeta. Los datos completos de la tarjeta los procesa MercadoPago: CertiFix nunca los recibe ni los guarda.
3. Para qué los usamos
- Crear y proteger tu cuenta, e iniciar sesión.
- Verificar la identidad de los prestadores antes de que puedan recibir trabajos (es la base del servicio: que el cliente sepa quién entra a su casa).
- Conectar cada solicitud con prestadores cercanos del rubro, avisarles por notificación push y permitir el chat entre las partes.
- Mostrar calificaciones, resolver reclamos y aplicar las reglas de cancelación.
- Cobrar y administrar la suscripción mensual de los prestadores.
- Prevenir fraudes, abusos y usos que incumplan los Términos.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y la app no te rastrea entre otras apps o sitios.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al crear la cuenta aceptando esta política, y porque son necesarios para prestarte el servicio que pediste. El dato biométrico de la selfie solo se usa para verificar que el DNI es tuyo, con tu consentimiento expreso al subirla. Brindar los datos marcados como obligatorios es necesario para usar la app; sin ellos no podemos crear la cuenta o verificarte.
5. Quién ve tus datos
- La otra parte de cada trabajo: el cliente ve el nombre, la foto, el rubro, la calificación y el sello de verificación del prestador. La dirección exacta del trabajo solo la ven el cliente y el prestador asignado; el resto de los prestadores ve una ubicación aproximada (a unos 500 metros).
- El equipo de CertiFix: revisa los documentos de verificación y los reclamos.
- Proveedores que nos prestan servicios y solo tratan los datos por cuenta nuestra:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos |
| Railway | Servidores de la aplicación |
| Vercel | Alojamiento de este sitio |
| MercadoPago | Cobro de la suscripción de prestadores |
| Expo, Apple y Google | Envío de notificaciones push |
| Apple Maps y Google Maps | Mapas y búsqueda de direcciones |
Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores fuera de Argentina. En esos casos exigimos que ofrezcan un nivel de protección adecuado. También podemos compartir datos cuando lo exija una autoridad competente.
6. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Selfie de verificación | Se borra a las 48 horas de la revisión manual |
| Fotos del DNI y matrícula | Mientras la cuenta de prestador esté activa |
| Fotos de evidencia de un trabajo | 3 días desde que se finaliza, o hasta que se resuelva un reclamo abierto |
| Datos de la cuenta | Mientras la cuenta exista; al pedir la baja, se suprimen dentro de los 30 días |
| Historial de trabajos, calificaciones y cobros | Se conserva anonimizado después de la baja (lo necesita la otra parte y lo exigen obligaciones contables) |
7. Tus derechos
Podés pedir acceso a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a soporte@certifix.com.ar desde el email de tu cuenta. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como establece la ley. Muchos datos los podés editar directo desde tu perfil en la app, y podés eliminar tu cuenta cuando quieras (ver cómo eliminar tu cuenta).
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Seguridad
Las conexiones van cifradas, los documentos de identidad se guardan en almacenamiento privado al que solo se accede con enlaces temporales, y el acceso de cada usuario está restringido a sus propios datos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.
9. Menores de edad
CertiFix es solo para mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante te lo vamos a avisar en la app o por email antes de que entre en vigencia. La fecha de arriba indica la última actualización.